Культура производства

[Роман Измерли]

Здравствуйте, уважаемые читатели форума. Хотел бы узнать ваше мнение о том, что такое культура производства, насколько она важна и как создается?
В моем понимании культура производства проявляется в следующих вещах:
1. Производственный процесс грамотно организован.
2. На все операции есть инструкции.
3. Перерывы, перекуры регламентированы.
4. Работники дисциплинированы.
5. В производственных помещениях порядок.
6. Инструменты и материалы хранятся на отведенных им местах.
7. Работники хорошо понимают суть технологических процессов.
8. Все необходимые средства защиты имеются и используются.
И т.п.

А отсутствие этой культуры может выглядеть следующим образом:
Видимый беспорядок. Везде пыль в палец толщиной. Инструменты беспорядочно лежат на полках, часть сломана, деформирована, испачкана. Цвет корпуса электроинструмента можно разобрать с трудом. На столах остатки работы - вчерашней, позавчерашней, недельной давности... Мусорные ведра переполнены. Утром работники часто опаздывают, долго раскачиваются. Перед каждым, даже самым незначительным этапом работы, идут покурить. Знание о том что и как делать передается из уст в уста, документации нет. Все, что можно сделать на глазок, делается на глазок. Нормы соблюдаются приблизительно. Изделия часто выглядят сделанными на коленке. На вопрос "Почему ты работаешь без маски?" обычный ответ: "Да, нормально". Учет расхода материалов и времени ведется непостоянно. Сумма зарплаты каждый раз вызывает у работников вопросы. И т.д.
И вроде бы все стараются, и работа выполняется, и заказчики чаще довольны, но общее ощущение так себе...

Пожалуйста, поделитесь вашими мыслями на этот счет. Знакомо ли вам это? Как вы решаете подобные вопросы? Был ли отрицательный опыт изменения заведенного порядка? Поправьте меня, пожалуйста, если я в чем-то заблуждаюсь.

[Argon-11]

Конечно, знакомо!
Естественно, хочется, чтобы на рабочем месте всегда была чистота и порядок, все лежало на своих местах и т.п.
Но увы, есть несколько факторов, серьезно влияющих в обратную сторону. Например, технология формовки и материалы. Если это ручная формовка с использованием стеклоткани, то зачастую приходится подрезать для лучшей драпируемости на сложных поверхностях. Следовательно ножницы будут частично в смоле, ибо перчатки к тому моменту уже "мокрые". Не успел "спасти" ножницы ацетоном после рабочего этапа - будет нарастать слой. При раскрое стеклоткани бывает, осыпается край. Итог - на полу "колтуны" из стеклониток.
Если используется вязкая эпоксидная смола, то та же ситуация с феном. А поскольку фен имеет пластиковый корпус, то мыть его ацетоном не всегда полезно. Приходится защищать корпус наматыванием пленки. Все это выглядит довольно неприлично.
Те же перчатки: очень редко удается найти прочные, которые остаются целыми до конца рабочего дня. Обычно через час-полтора где-нибудь появляется дырочка.
У нас зачастую рабочий процесс организован так, что занимает время до 17-18 часов. Вряд ли работник имеет большое желание ежедневно оставаться на полчаса для уборки.
В общем, примерно так: то, что можно чистить на ходу, чистим на ходу. После крупного этапа работы устраиваем день уборки. Так и работаем в грязи!

[Дзюбас]

у меня сейчас новый участок, бывшая малярка. И организовано все следующим образом. 2 помещения в виде буквы L . В одном - белые стены, коммерческий линолеум освещение прекрасное. Там стоят матрицы которые в работе, то есть подготовка к инфузии. Второе помещение это и участок раскроя всех материалов, ручной формовки, склеивания замешивания и так далее. Разительная разница помещений по чистоте, но во время инфузии и укладки всех слоев у меня можно сказать операционная . хотя раньше о таком только мечтать можно было. Уложили стекло - пылесос в руки и ни одной нитки на полу нет, что упали. Укладка вспомогательных материалов - тоже пылесос после каждого слоя материала. Один стол на колесах где стоит клей спрей и все необходимые приблуды, роликовый нож, зажимы, переходники,скотчи, жгуты и тд. Но первый участок самый боевой - матрицу катать там, соответственно потеки смолы, инструмент весь естественно грязный. К слову у меня два комплекта каждого ножа и ножниц, один боевой который можно брать грязными руками, резать просмоленные ткани и тд, второй - только для операционной. Естественно на пол во время ручной формовки или вышкуривания все застилается бумагой и пленкой. Рабочие столы в ляпах краски и смолы, клея и прочего. Пока пришли к этому, раньше было все в одном месте, неаккуратно, грязно пыльно и ничего сделать нельзя было с этим, как не убирайся. Недавно читал лекцию в нашем местном техникуме, так вот поразило меня то насколько там все сделано красиво и аккуратно(дорого богато) и тебе системы хранения предусмотрены и СИЗЫ бесконечные, каждый участок огорожен и помещение отдельное для всего. Поэтому какой- то бардак будет независимо от квалификации и инструкций и их соблюдения, если не будет определенного места у каждого инструмента и каждой операции. А если склад каморка с поддонами, один нож на пятерых то волей не волей все это будет превращаться в беспорядок. По моим подсчетам, делал исключительно для себя - нужно вложить еще около 2 млн рублей, чтобы получить полноценный участок. Сделали так с электроцехом нашим, раньше был бардак, все абы где, как только решили проблемы с хранением и ремонтом и бардак куда то испарился

[grrrey]

выскажусь и я)
поддержу частично Дзюбаса - порядок это прежде всего вложения - человекочасов и денег. На голом энтузиазме культуру производства не создашь. предыдущий мой работодатель уделял этому огромное внимание и средства, я бы даже сказал чрезмерное. но и компания огромная и богатая. сейчас компания небольшая, средств поменьше, как в виде денег, так и в виде свободных человекочасов. у меня например нет человека которого я могу посадить писать инструкции, а сам я для этого несколько десятков часов непонятно когда найду.
Тоже и с чистотой - разумеется все участки делают уборку в конце рабочего дня, но не идеально) нет на это времени. ПХД-шимся раз в несколько месяцев вывозя Камаз накопившегося).
Вот рабочие места стараемся организовать максимально удобно - свет, воздух, вентиляция, а также обеспечить работников качественным инструментом и материалами. Еще на начальном этапе убедил собственника что так нам же будет дешевле, в итоге. Когда у всех есть свое рабочее место,шкаф для хранения инструмента и вспомогательных материалов, свой комплект необходимого инструмента от ножа до пылесоса, то и порядок на местах присутствует и работа идет в хорошем темпе.
про СИЗ - поначалу гонял всех, с масками особенно и обувью. теперь "старички" втянулись, а новенькие приходя уже сами привыкают при необходимых техоперациях работать в респираторах. Теперь только ругаюсь чтоб не забывали фильтрующие картриджи менять. Ну и с обувью летом тяжело - все норовят в легких кроссовках ходить, ботинки с подноском тоже через ругань, зачастую. борюсь) про шлепки все давно уже забыли)
регламентация перерывов - очень дисциплинирует на самом деле и облегчает контроль рабочего процесса. с год назад у себя ввели и радуемся. на удивление коллектив привык довольно быстро, за пару месяцев буквально. у нас полчаса это обед и з перерыва по 10 минут на перекуры, разделены по участкам, чтоб толпа в курилке не собиралась. обед тоже разнесен по времени, и по техпроцессу так удобнее и в комнате приема пищи нет очереди к микроволновкам.

[Дзюбас]

Да касаемо организации - перерыв с 10 до 10:15 и с 15 до 15:15. Рабочий день с 8 до 5. офис с 9 до 6. Обед с пол 1 до пол 2, благо завод в деревне много местных, поэтому разносить обед у нас нет смысла) Да уборка в конце рабочего дня обязательна, на каждом участке ПХД при отсутствии работы, в малярке каждую пятницу с 3 до 5. Касаемо спецодежды - я себе форму покупаю сам, работники вроде обеспечены. Шлепок, кроссовок нет, шортиков на конструкторах тоже. Очень жестокий урок от моего отца научил меня соблюдать ТБ, он был мастером участка по ремонту водяных скважин и один сварщик лет 25 ему тогда было решил что летом будет ходить в шлепках, а не в ботинках. Отец предупредил его дважды на этот счет, а на 3 раз перед выездом уронил ему на ногу молоток. Урок усвоен. Вообще несоблюдение ТБ наверное самая страшная ошибка которую можно совершить по отношению к самому себе. Да основная проблема это капиталовложения, и отношение к работникам как к людям, а если ты пришел на работу и тебе говорят "ну ты это спецовку найди какую-нибудь у себя, по-любому же есть перчатки кончились послезавтра только привезут", а маляр 2 год не меняя фильтров в респираторе красит, то будет ли с таким отношением человек мириться и соблюдать какие то инструкции да спецификации?

[Роман Измерли]

Большое спасибо всем кто поделился опытом. Это всегда интересно. Когда бываю на чужом производстве, то стараюсь рассмотреть как там заведено.
Мы тоже делали в этом направлении какие-то шаги: шкафчики в раздевалку (не купили, нам отдали ненужные), стеллажи для хранения (построили), какие-то другие вещи... Но все эпизодически, без плана и общая ситуация оставляет желать лучшего. По крайней мере чувства удовлетворения (не говоря уже о гордости за производство) нет и заказчиков приглашать в цех не хочется. Сейчас составляю план позитивных перемен и, надеюсь, дойдем до его воплощения. Если будут результаты, напишу в эту тему.

[Роман Измерли]

Здравствуйте, участники форума. Хочу поделиться шагами, которые мы предприняли для повышении культуры производства в прошедшем году.
1. Начали периодически проводить с работниками собрания-совещания. Разбираем совершенные ошибки, обсуждаем наши технологии, планируем предстоящие работы.
2. Начал компоновать информационно-обучающие материалы о композитном производстве, материалах, приемах работы и т.п. Они доступны в раздевалке в печатном виде, а в электронном - на рабочем интернет-ресурсе.
3. Сделал группу в whatsapp для обсуждения сложных моментов текущей работы, новых идей, публикации ссылок на интересные материалы. В группу входят все работники и руководство. Начали происходить обсуждения.
4. Повесил в цехе информационный стенд, на котором разместил: нормы расхода компонентов и материалов, толщины ламината, вес тары, правила покраски пистолетом и т.п.
5. Пригласили уборщицу, которая раз в неделю убирает раздевалку, кабинет директора, санузел. Стало чище. До этого долго работали без уборщицы.
6. Приучаю работников убирать рабочее место и развесочный стол.
7. Приучаю работников пользоваться на выезде весами для взвешивания материала. Купили еще одни.
8. Сменили диаметр сопла на покрасочном пистолете и режимы покраски в соответствии с рекомендациями Админа.

Дальнейшие планы:
- Купить какие-нибудь удобные пластиковые ящики для сбора инструментов и материалов для работы на выезде. Сейчас пользуемся разнокалиберными ящиками и картонными коробками.
- Научить работников собирать на выезд инструмент, расходники и материалы отдельно друг от друга, а не наваливать кучей.
- Научиться чаще применять для нанесения геля пистолет вместо кисти.
- Сделать механизированный стол раскроя. Продумываем конструкцию.
- Продумать и сделать новую систему вентиляции в цехах.
- Покупать спецодежду раз в год всем работникам.
И т.д.

[Admin]

Хочу поделиться правилами, которые разработал Алексей (Hrisanf) для работников. С виду все в написанном очевидно, но обычно - не выполняется по банальному человеческому "пофигизму". А, между тем, их соблюдение избавляет от многих повторяющихся проблем на предприятии. Поэтому, прежде всего их нужно осознать и применять руководящему персоналу, и требовать того же от исполнителей.

Еще одно правило Алексея, которое здесь не написано, но должно идти первым пунктом, и оно для руководителей:
"Дал задание исполнителю - заставь его проговорить это задание, только потом отпускай на его исполнение".
Все люди понимают других людей по разному, в силу особенностей своего развития: у каждого они индивидуальные. И если работник кивает головой и мычит "у-гу", это не значит, что он понял задание так, как представляете его Вы. И, следственно, не значит, что тот именно так как нужно его сделает. Особенно это необходимо, когда вы даете новое, не рутинное задание. Часто мы об этом забываем, и происходят проблемы на производстве.

[Роман Измерли]

Большое спасибо! Замечательные правила, применимые как для рабочего, так и для руководителя среднего звена.
В свою очередь хочу поделиться небольшим списком правил, которые созрели у меня именно для рабочих. Пока это черновик, но когда он созреет окончательно, планирую повесить его где-нибудь в цехе.

1. Чистота и порядок на рабочем месте - залог успешной работы.
2. Делай, всегда представляя, что должно быть на выходе.
3. СДЕЛАЛ - ПРОВЕРЬ! Даже если уверен - все равно проверь. В любой работе есть ошибки.
4. Обеспечь хорошее освещение рабочего места.
5. На выезд бери весь инструмент и вспомогательные материалы, которые могут понадобиться для качественной работы. Не надейся, что что-то не понадобится или окажется на объекте, даже мелочи (укрывной материал, палочки для размешивания, лестницы и т.п.)
6. При себе всегда должны быть: маркер, канцелярский нож.

Очень хочется и список правил Алексея, если он не будет против, тоже повесить у нас в том или ином виде.

[Тигирь]

Admin
Очень здравые правила здравого руководителя и грамотных ИТРовцев. Но беда, если того же требует полуграмотный самодур-руководитель или в ИТР есть слабое звено

[Admin]

2. Делай, всегда представляя, что должно быть на выходе...
...Очень хочется и список правил Алексея, если он не будет против, тоже повесить у нас в том или ином виде.

По 2 пункту, в композитах, наверное, желательно еще представлять себе весь процесс: что происходит, когда ты смешиваешь компоненты, как на это влияет влажность и температура, сколько у тебя есть времени после старта реакции, какие могут случиться непредвиденные обстоятельства в процессе (разлил отвердитель, плюхнул больше чем нужно, попал мусор в гелькоут, попала вода, химикаты попали в глаза, засорился пистолет с активированным гелем, перевернул ведро со смолой себе на грудь... и т.п.), и что ты будешь делать в утекающем времени, или текущих с тебя "обстоятельствах" со всем этим перфомансом :)
Раз этот список висит на стене для рабочих, значит это не секретная информация, думаю Алексей будет не против.

[Admin]

...но беда, если того же требует полуграмотный самодур-руководитель или в ИТР есть слабое звено

Ну, не даром руководитель - голова предприятия, а исполнитель его правая рука, если похуже, то левая, если уж совсем это самое..., то нога. А "у дурной головы и ноги страдают ".

Да, полуграмотный то наверное и не воспримет эти правила, а самодур придумает свои, более крутые в его субъективной реальности

[Admin]

Есть еще понятие "коридорный менеджмент", это когда подчиненные дергают проходящего мимо руководителя внезапными вопросами или все время бегают кнему по вопросам, которые должны решать сами в силу своих служебных обязанностей. Они это делают для того чтобы снять с себя ответственность, или показать наигранное усердие, или не держать в голове а пользоваться начальником как Гуглом, или даже с деверсионной целью - задолбать. И эта порочная практика начисто лишает руководителя возможности развиваться, увеличивать охват. С этим надо бороться: в начале объяснять и предупреждать. Потом наказывать. Потому что это как вредная привычка, от предупреждний не проходит. Например, можно за каждый рецидив заставлять провинившегося покупать кофе для коллективного места сбора. Уверяю вас, рецидивисты быстро натаскают вам и кофе, и печенек на многодневное чаепитие :) Потом ужаснутся своим растратам и поумерят вредную привычку. То, что начальник делегировал подчиненному, подчиненный выполняет сам, а не делегирует начальнику обратно. Если подчиненный чего то не понимает, это стоит объяснить. Если подчиненный всякий раз приходит к вам с одними и теми же проблемами, он перекладывает свои обязанности на вас, его стоит наказать на кофе. Попробуйте, и вы вздохнете свободнее, обнаружите, что можете успевать за день гораздо больше, и 10 подчиненных не являются для вас физическим количественным пределом охвата, как руководителя...

В прочем, гораздо лучше об этом может рассказать Алексей. Я, так, мимо проходил-услышал, мои подчиненные (краскопульт, компрессор и шлифмашинка) таких проблем не создают. Они вобще в основном молчат, в крайнем случае гудят ...

[Роман Измерли]

2. Делай, всегда представляя, что должно быть на выходе...

По 2 пункту, в композитах, наверное, желательно еще представлять себе весь процесс: что происходит, когда ты смешиваешь компоненты, как на это влияет влажность и температура, сколько у тебя есть времени после старта реакции, какие могут случиться непредвиденные обстоятельства в процессе (разлил отвердитель, плюхнул больше чем нужно, попал мусор в гелькоут, попала вода, химикаты попали в глаза, засорился пистолет с активированным гелем, перевернул ведро со смолой себе на грудь... и т.п.), и что ты будешь делать в утекающем времени, или текущих с тебя "обстоятельствах" со всем этим перфомансом :)
Раз этот список висит на стене для рабочих, значит это не секретная информация, думаю Алексей будет не против.

Здесь имеется ввиду, что когда мы знаем конечную цель, мы соотносим с ней промежуточные действия. Если мы концентрируемся на промежуточной цели, то можем совершать действия, решающие текущую задачу, но затрудняющие достижение конечной цели.
Например, подход к ремонту одинакового повреждения на бампере автомобиля и на борту яхты будет разным (когда мы знаем, каков должен быть конечный результат).

А процесс и последствия тех или иных действий представлять себе, конечно, нужно.